マーケティングブログ

2024年8月13日

顧客ニーズを見逃すな！成功につながる客室リニューアルの秘訣とは！？

皆さんこんにちは〜✨
私は、旅館・リゾートホテル・グランピングの集客コンサルをしています、株式会社ココシスリゾートマーケティングのヤンイレ（@yang_marketing）です😊

このブログでは、旅館・ホテル・グランピング施設事業者様向けに「WEB集客の知識・ノウハウ・考え方」など惜しみなくご提供させていただきます😊

顧客満足度の向上や競合他社の差別化などで、設備投資を考えられている事業者様も多いのではないでしょうか？？膨大なコストをかけて、設備投資を行なっても集客ができない…など失敗したくないですよね😭

今回の記事では、ホテル・旅館・グランピング施設で活用できる「成功につながる客室リニューアルの秘訣」についてご紹介させていただきます😊
宿泊業を運用されている方には参考になる内容だと思いますので、ぜひ最後までお付き合いください😊

成功につながる設備投資とは！？

成功につながる設備投資の秘訣は、ズバリ！！
客室のリニューアルにマーケッターが関わることです。

なぜなら、マーケッターは「市場動向を把握」をしているからです。その情報をもとに施設のアップグレードを計画します。
例えば、最近では、旅行者がより快適なベッドとシーツに注目している傾向があります。マーケッターは、このような傾向を把握し、施設の客室を最新のベッドとシーツに更新することで、顧客満足度を高めることができます。

さらに、マーケッターは「顧客の要望やニーズを把握」をしています。顧客が望む設備やサービスを提供することで、満足度を高めることができます。例えば、ビジネス旅行者が多い場合、デスクや高速インターネット接続などの設備が必要とされます。マーケッターは、顧客ニーズに応えるため、このような設備を備えた客室のリニューアルを計画することができます。

最後に、マーケッターは「施設のブランドイメージ」を考慮します。
客室リニューアルは、施設のブランドイメージを向上させるためにも重要です。マーケッターは、施設のブランドイメージに合わせたデザインや色彩を考慮し、それに基づいたリニューアルを計画することができます。

このように、マーケッターが設備投資に関わる理由には、市場動向の把握、顧客ニーズの把握、そしてブランドイメージの向上などがあります。これらの要素を考慮したリニューアルを計画することで、施設の価値を高め、顧客満足度を向上させることができます。

ちなみに、男性は色を7色に、女性は色を29色に分類すると言われています。宿泊予約をするのが男性が多い場合は、「男性に微妙な色の違いは伝わりにくい」ことを前提に、女性が多い場合は、微妙な色の違いを楽しんでいるので、客室の家具などにもデザイン性を伝えることが大切です。

いかがでしたか？？😊
客室リニューアルには、マーケッターが関わることが大切です！！
リニューアルの際は、ぜひ試してみてください！！

旅館・リゾートホテル・グランピングの集客で、
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