マーケティングブログ

2024年10月18日

【宿泊業必見】集客力爆上げ！？5つの集客アイディアとは？

皆さんこんにちは〜✨
私は、旅館・リゾートホテル・グランピングの集客コンサルをしています、株式会社ココシスリゾートマーケティングのヤンイレ（@yang_marketing）です😊

このブログでは、旅館・ホテル・グランピング施設事業者様向けに「WEB集客の知識・ノウハウ・考え方」など惜しみなくご提供させていただきます😊

突然ですが、皆さん！自社の集客力はいかがでしょうか？？

今回の記事では、ホテル・旅館・グランピング施設での集客に役立つ「集客力爆上げ5つの集客アイディア」についてご紹介させていただきます😊集客力にお悩みの方には参考になる内容だと思いますので、ぜひ最後までお付き合いください！

集客力爆上げ！？5つのアイディアとは？

旅館・ホテル・グランピング施設の集客力を爆上げできる5つの集客アイディアをご紹介させていただきます。

1.デジタルマーケティングの活用

ウェブサイト最適化：デザインやユーザーエクスペリエンスを改善し、検索エンジンでの表示やユーザーの滞在時間を向上させます。

SEO（検索エンジン最適化）：ウェブサイトのコンテンツやタグ、メタデータを最適化し、検索エンジンのランキングを上げます。

SEM（検索エンジンマーケティング）：Google AdWordsやBing Adsなどの広告プラットフォームを活用し、キーワード広告やディスプレイ広告を配信します。

SNSマーケティング：主要なソーシャルメディアプラットフォーム（Facebook、Instagram、Twitterなど）を活用し、ターゲットオーディエンスに向けたコンテンツを発信します。

2.コンテンツマーケティング

価値あるコンテンツを制作・配信することで、ターゲットオーディエンスを引きつけ、関心を持ってもらうマーケティング手法です。

ブログ記事: 自社の専門知識や情報を共有するブログ記事を定期的に投稿します。読者が役立つ情報を得られるような内容や、トレンドやニュースに関連する記事を作成することで、ターゲットオーディエンスの関心を引きます。

インフォグラフィック: 視覚的に分かりやすい情報をまとめたインフォグラフィックを作成します。統計データや業界のトレンドなどを視覚的に伝えることで、読者の関心を引き付けます。

ビデオコンテンツ: YouTubeやSNSなどで動画コンテンツを制作・配信します。施設の紹介動画やお客様の声、イベントのハイライトなど、視聴者に魅力的な映像体験を提供することで、興味を引きつけます。

ソーシャルメディアコンテンツ: InstagramやFacebook、Twitterなどのソーシャルメディアプラットフォームで、魅力的な写真やキャプションを投稿します。クリエイティブな写真や鮮やかな映像、興味深いストーリーテリングを通じて、フォロワーの興味を引きます。

ガイドやハウツー記事: ターゲットオーディエンスが興味を持つであろうテーマに関するガイドやハウツー記事を作成します。例えば、地域の観光スポットのガイドや宿泊施設の利用方法に関するハウツー記事などです。

イベントやキャンペーン: 特別なイベントやキャンペーンを開催し、それに関連するコンテンツを制作します。参加者の体験や感想、イベントのハイライトを写真やビデオで伝えることで、興味を持ってもらえます。

3.口コミマーケティング

口コミは信頼性が高く、他の消費者に対して強い影響力を持っています。良い口コミを得ることで、新規顧客の獲得や既存顧客のロイヤルティ向上につなげることができます。

オンラインレビューサイトへの登録: 旅行口コミサイトや宿泊予約サイトなど、オンライン上で口コミが集まるプラットフォームに自社を登録しましょう。顧客の声や評価が掲載されることで、他のユーザーに対して信頼性をアピールすることができます。
顧客満足度調査: 宿泊後に顧客にアンケートや満足度調査を実施しましょう。顧客の意見やフィードバックを収集し、改善点や満足度向上のための施策を検討しましょう。顧客の声に真摯に向き合い、改善を行うことで、顧客満足度を高めることができます。
ソーシャルメディアの活用: ソーシャルメディア上での口コミや評判を積極的に監視し、コメントへの返信や感謝の意を示すなど、顧客とのコミュニケーションを大切にしましょう。また、顧客からの投稿やタグ付けを促すキャンペーンやプレゼント企画などを実施することで、口コミを活発化させることができます。
リピーターへの特典: リピーターに対して特別なサービスや割引を提供しましょう。リピーターは満足度が高く、口コミにも積極的に参加してくれる可能性があります。リピート率を向上させるための施策を実施し、顧客の口コミを積極的に得ることが重要です。
イベントやプレゼント企画: 顧客参加型のイベントやプレゼント企画を実施しましょう。顧客が楽しめるイベントや魅力的なプレゼントを提供することで、口コミが広まります。特にSNSを活用して、イベントやプレゼントの情報を拡散させることで、口コミ効果を高めることができます。

4.パートナーシップの構築

地元の観光施設やイベント主催者との協力関係を築き、相互の集客を支援しましょう。パートナーシップによる相乗効果を活用することで、集客力を高めることができます。

地域との連携:
地域の観光協会や地元のイベント主催者などと協力しましょう。地域の観光情報やイベント情報を提供し、相互に宣伝や紹介を行うことで相乗効果を生み出すことができます。
旅行代理店との提携:
旅行代理店と提携し、パッケージツアーや割引プランなどを提供しましょう。旅行代理店の広いネットワークや販売力を活用することで、新たな顧客層にアプローチすることができます。
レストランや観光施設との協力:
近隣のレストランや観光施設と協力しましょう。特典や割引を提供しあったり、相互に紹介を行うことで、お互いの集客力を高めることができます。
イベントやワークショップの開催:
宿泊施設内でイベントやワークショップを開催しましょう。地元のアーティストや専門家を招いてのワークショップやイベントは、地域の人々を引き寄せるだけでなく、宿泊施設自体の魅力を高めることもできます。
オンラインプラットフォームとの提携:
宿泊予約サイトや旅行情報サイトなど、オンラインプラットフォームと提携しましょう。特別なプロモーションやパッケージを提供することで、新たな顧客を獲得することができます。
コーポレートパートナーシップ:
企業や団体との提携を活用しましょう。企業の社員旅行やイベント、団体の研修などに宿泊施設を提供することで、固定的な収益を得ることができます。
SNSやブロガーとのコラボレーション:
SNSやブロガーとのコラボレーションを通じて宿泊施設を紹介してもらうことで、新たな顧客を獲得することができます。特別なプランや割引を提供することで、コラボレーションのメリットを共有することが重要です。

5.特典やプロモーションの提供

割引プラン、特典付きのパッケージ、リピーター向けの特別なプロモーションなど、お客様に魅力的な提案を行いましょう。特典やプロモーションは集客力を高める一因となります。

早期予約割引:
予約を早めに行ったお客様に割引料金を提供する特典です。早期予約の促進により、集客の安定化や予約数の増加が期待できます。
連泊割引:
連続した日数の宿泊を予約するお客様に割引を提供する特典です。長期滞在を促進し、平均宿泊期間を延ばすことができます。
グループ割引:
一定数以上の人数での宿泊予約に対して割引を提供する特典です。団体や家族連れなどの大人数での宿泊を促進することができます。
プレミアムルームアップグレード:
特定の期間や条件を満たした予約者に対して、より高級な客室へのアップグレードを提供する特典です。上位の客室を利用してもらうことで、顧客の満足度を向上させることができます。
サービス特典:
宿泊施設内の特定の施設やサービスを無料または割引価格で利用できる特典を提供します。例えば、レストランの食事割引やスパ施設の無料利用などです。
ポイントカードや会員特典:
顧客に対してポイントカードや会員特典を提供し、リピーターを増やす施策です。宿泊回数や消費金額に応じてポイントを蓄積し、割引や特典と交換できる仕組みを作りましょう。
イベント・企画プランの提供:
季節やイベントに合わせた特別なプランや企画を提供することで、顧客の関心を引き付けます。例えば、クリスマスや夏休みなどのイベント期間に特別なプランを用意するなどです。